Главная+
Russian English French German Latvian Polish Ukrainian

Стоматологические материалы и оборудование Regard

Главная

Как выбрать стоматологию?

Дата публикации: 09 мая 2021

Здоровье зубов очень важно не только для здоровья всего организма, но и для внешнего вида человека и формирования его уверенности в себе. Поэтому данному вопросу нужно уделять особое внимание и не запускать имеющиеся проблемы. Однако, очень часто визит к дантисту откладывается в долгий ящик по разным причинам, одной из которых является вопрос выбора хорошей стоматологической клиники и специалиста, которому можно будет доверить свое здоровье.

На сегодняшний день существует огромное количество стоматологических клиник и кабинетов, предлагающих широкий спектр услуг. Среди них есть как государственные, так и частные учреждения. Очень часто пациенты отдают предпочтение именно частным клиникам из-за более высокого уровня сервиса и качества предоставляемых услуг, использования новейшего оборудования и инновационных методик лечения, а также отсутствия очередей. Кроме того, в частных кабинетах для пациента часто предоставляется дополнительный комфорт в виде возможности удобно расположиться на диване, выпить чай или кофе, а также посмотреть телевизор. Но всё это является лишь внешней стороной медали, поскольку самое основное в данном случае – это качество лечения.

Почему так важно выбрать хорошую стоматологию?

Хорошая стоматологическая клиника предоставляет качественные услуги, использует надежные материалы и гарантирует отличные результаты.

Некачественное лечение может привести к появлению разного рода побочных эффектов и осложнений, среди которых:

  • разрушение пломбы;
  • разрушение зуба;
  • неэстетичный вид зубов после реставрации с использованием дешевых и некачественных материалов;
  • развитие воспаления;
  • выпадение установленной коронки при неправильной фиксации;
  • рецессия десны;
  • потеря зубов и т. д.

Разного рода медицинские ошибки могут обойтись пациенту слишком дорого, поэтому к выбору клиники нужно отнестись с максимальной ответственностью.

Как же правильно подойти к выбору стоматологии и по каким критериям судить об уровне конкретной клиники?

Сегодня в каждом городе можно найти множество клиник и стоматологических кабинетов, где предлагаются услуги лечения, реставрации, отбеливания, протезирования, имплантации зубов и др. На что же стоит обратить внимание при выборе стоматологической клиники?

Отзывы и рекомендации

При выборе стоматологии решающую роль могут сыграть мнения тех, кто уже лечился в конкретной клинике, получил хорошие результаты и может смело порекомендовать ее. Еще лучше, если об одной клинике смогут рассказать сразу несколько человек. Поэтому стоит прислушаться к отзывам родственников, знакомых, соседей или коллег, ведь это будет наиболее достоверной информацией, полученной из первых уст.

Далее следует изучить сайт стоматологического центра и внимательно ознакомиться с информацией на различных порталах и тематических форумах. Но тут стоит быть внимательным, поскольку на разных площадках часто публикуются ненастоящие отзывы (положительные пишутся за деньги, а плохие – конкурентами).

Возраст и репутация клиники

Прежде всего обратить внимание стоит на стоматологические центры, которые работают не менее 5 лет, поскольку они уже успели зарекомендовать себя. Такие клиники считаются более надежными, чем те, которые существуют всего год или два.

О хорошей репутации стоматологической клиники свидетельствует наличие постоянной клиентской базы, информация в интернете и гарантия на предоставляемые услуги.

Сайт клиники

У хорошей стоматологической клиники обязательно должен быть сайт в Интернете, где представлена необходимая информация:

  • информация об услугах,
  • ценах на лечение,
  • квалификации специалистов,
  • применяемых методах,
  • материалах и оборудовании.

На сайте должен быть раздел с отзывами клиентов, а также вся контактная информация, форма обратной связи и раздел для записи онлайн. Также обязательно должна быть указана полная информация об образовании и опыте работы стоматологов, представлены их награды и дипломы, а также наглядные примеры их работы.

Спектр стоматологических услуг

Хорошо, когда стоматологическая клиника предоставляет полный спектр услуг, среди которых имплантация, протезирование, реставрация, пародонтология, хирургия, ортодонтия, отбеливание, профессиональная чистка зубов и др. Кроме того, в клинике с высоким уровнем обслуживания должна проводиться и диагностика, чтобы пациенту не пришлось для этого ехать в другое место и возвращаться с результатами.

Персонал

  • В хорошей стоматологии обязательно должны работать дипломированные и сертифицированные специалисты с серьезным опытом работы. О соответствующем образовании и квалификации свидетельствуют документы – дипломы и сертификаты, которые должны располагаться на специальном информационном стенде на видном месте. Дополнительным бонусом для клиники будет наличие врачей, имеющих звания.
  • Идеально, если в клинике будут работать врачи всех специализаций – терапевт, хирург, эндодонтист, ортопед, имплантолог, пародонтолог, гигиенист, ортодонт и пр. В этом случае можно смело рассчитывать на комплексную помощь при решении любых вопросов. При этом в клинике должны быть отдельные кабинеты для терапевтического, ортопедического и хирургического приема с соблюдением всех необходимых санитарных норм и стандартов.
  • Стоит обратить внимание и на возраст врачей, ведь слишком молодой специалист не будет иметь достаточно опыта, а стоматолог в возрасте может не успевать следить за инновациями и будет использовать устаревшие методы лечения. Хороший стоматолог должен постоянно посещать курсы, лекции и семинары с целью повышения профессионального уровня.
  • Также важно, чтобы в клинике не было текучки кадров, ведь слаженная работа постоянного персонала – это один из показателей серьезности клиники. Кроме того, хорошая стоматология обязательно наймет администратора, который будет отвечать на звонки, вести запись клиентов и заниматься всеми организационными вопросами.
  • Любой пациент имеет полное право быть проинформированным о состоянии здоровья конкретного врача. По закону, работать имеют право даже врачи со статусом ВИЧ-инфицированного или больного гепатитом (по медицинскому разрешению).

Материалы и препараты

Хорошая стоматология должна использовать только качественные и непросроченные препараты и материалы, на которые есть все соответствующие сертификаты. По требованию пациента клиника обязана предъявить все документы. Также важно использовать хорошие безопасные препараты для анестезии, которые не дают побочных эффектов.

Оборудование клиники

Очень важно, чтобы стоматология была оснащена качественным современным оборудованием и инструментами, поскольку это является залогом точной диагностики и эффективного лечения. Наличие устаревшего оборудования – это серьезный аргумент, выступающий не в пользу клиники, ведь его использование может привести к непредсказуемости в процессе лечения и нанести ущерб здоровью.

Хорошая стоматологическая клиника должна иметь:

  • современное диагностическое оборудование для рентген-диагностики, панорамного снимка, КТ, радиовизиографии и пр.;
  • функциональные стоматологические установки с регулировкой положения кресла, наличием слюноотсоса и пр.;
  • качественное оборудование для стерилизации инструментария;
  • стоматологический микроскоп;
  • коффердам (материал для изоляции рабочего поля) и др.

У клиники обязательно должна быть лицензия на работу с рентген-аппаратурой.

Интерьер и комфорт

Интерьер стоматологической клиники и кабинета – это не особо важный критерий, а всего лишь приятная картинка. Однако, если пациент будет ощущать комфорт от пребывания в стоматологии, это, безусловно, сыграет в ее пользу. Приятная цветовая гамма, наличие живых цветов и других растений, мягкие кресла или диван, телевизор, возможность выпить чай или кофе – всё это будет дополнительным бонусом для пациента.

Стоит отметить, что многие пациенты обязательно предпочтут стоматологическую клинику, в которой медицинская чистота будет сочетаться с домашним уютом и кофортом. В то же время дизайн помещения совершенно не будет важен, если в холле не будет даже стульев и туалета.

Чистота помещения и санитарные нормы

Очень многое может сказать о клинике чистота коридоров и кабинетов. Чистыми должны быть все помещения, пол, кресла, стойка регистрации, туалет. На видном месте обязательно должен висеть график уборки санитарной зоны и заключение санэпидемстанции.

Все в клинике должно быть из ненатуральных материалов (пластик, плитка, искусственная обивка диванов и кресел), так как все натуральное создает благоприятную среду для жизнедеятельности различных патогенных микроорганизмов. Хотя многие стоматологии принебрегают данными правилами, вы должны помнить, что пришли не в ресторан или гостиницу, а в медицинское учреждение! И главное правило клиники – сохранить и обезопасить здоровье пациента.

К основным правилам стерильности в медицинских учреждениях относится работа персонала в чистой сменной обуви и полной экипировке – халатах, одноразовых перчатках, масках, иногда защитных очках. При этом, перчатки и маски должны меняться после каждого приема. В стоматологическом центре пациенту нужно снять верхнюю одежду и при входе надеть бахилы. После каждого пациента обязательно следует проводить стерилизацию инструмента.

В холле и кабинете должно быть естественное освещение. Если клиника находится в подвальном помещении, стоит задуматься о том, стоит ли проходить в ней лечение.

График работы клиники

У хорошей стоматологической клиники должен быть такой график работы, который позволит пациенту попасть на прием в удобное время: утром, в обед, вечером после работы или в выходные дни. Работа без выходных – это большой плюс для любой клиники, поскольку в этом случае человек гарантированно получит профессиональную помощь специалиста даже в экстренной ситуации.

Также стоит отметить, что в хорошей стоматологии прием пациентов ведется по записи, чтобы исключить длительное ожидание в очереди. Еще одним положительным фактором будет полная занятость стоматологов, что свидетельствует о наличии постоянных клиентов, а значит о качественной работе врачей.

График работы стоматолога

Согласно документации нормирования профессиональной деятельности, стоматолог может принимать пациентов не более 6 часов. Его работа требует предельной внимательности, а усталость может стать причиной врачебной ошибки.

Лицензия

Наличие медицинской лицензии является одним из самых важных моментов, на которые стоит обратить внимание при выборе стоматологической клиники. Номер лицензии, срок ее действия и орган, который ее выдал, всегда указывается на сайте клиники, а также в договоре.

Лицензия – это разрешение на конкретные виды деятельности, осуществляемые в клинике: лечение, реставрация, протезирование, имплантация, хирургия, ортодонтия, детская стоматология, лечение зубов под наркозом и др. Отсутствие лицензии не позволит пациенту получить гарантию, а также обратиться в суд в случае некачественно выполненного лечения. Кроме того, наличие лицензии дает возможность клинике выдавать больничный.

Расположение и близость к дому

Найти хорошую стоматологическую клинику недалеко от дома – это настоящая удача, ведь в этом случае не придется тратить дополнительное время на поездки в другой конец города. Поэтому, прежде всего стоит рассмотреть клиники, находящиеся поблизости.

Также стоит понимать, что хорошей не может быть стоматология, которая находится где-то на окраине города и в полуподвальном помещении.

Информация по всем вопросам

Работники клиники должны предоставлять исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам по телефону, в режиме онлайн, а также непосредственно на приеме. Пациенту должны быть предоставлены все данные касательно режима работы клиники, предоставляемых услуг, условий приема, стоимости лечения, вариантов оплаты и т. д. Чем больше достоверной информации получит пациент, тем больше он сможет доверять выбранному учреждению.

Прайс на услуги

У серьезной стоматологической клиники обязательно должен быть прайс-лист на все услуги, который должен быть на сайте клиники в специальном разделе. В прайсе должны быть также указаны условия предоставления тех или иных услуг, сведения о льготах, а также стоимость дополнительных услуг (например, повторных осмотров после операции).

Однако, далеко не все клиники размещают прайсы на своих сайтах, а предлагают узнать цены по телефону или непосредственно на приеме. Если прайса на сайте клиники нет, в такое учреждение лучше не обращаться, поскольку цены на услуги там могут завышать, опираясь на различные факторы (внешний вид пациента, место его проживания и пр.). К примеру, иностранцу в такой клинике придется однозначно заплатить чуть больше.

Клиники не всегда размещают цены на своих сайтах, предлагая пациентам узнавать их по телефону или даже на приеме у стоматолога. Хороший тон — разместить прейскурант на сайте, чтобы любой человек мог ознакомиться с ценами. В этом случае пациент заранее будет понимать, действительно ли услуги врачей ему по карману, а само медицинское учреждение не потеряет потенциального клиента.

Ценовая политика

Как правило, стоимость услуг является одним из решающих факторов при выборе клиники. В настоящее время широко распространено мнение, что лечение в хорошей стоматологии – это всегда недешевое удовольствие, и доля правды в этом есть. Считается, что чем выше цена, тем эффективнее будет лечение. но стоит понимать, что на стоимость влияет не только качество используемых материалов и новизна оборудования, но и местоположение клиники, ее уровень и квалификация сотрудников.

Безусловно, в частных стоматологиях цены выше, чем в государственных учреждениях. При этом, не стоит ориентироваться на очень низкую цену, поскольку это может означать, что врачи используют недостаточно качественные материалы и устаревшее оборудование, а проведенное лечение не будет эффективным. Поэтому, чтобы не столкнуться с проблемами в будущем, лучше не экономить на своем здоровье.

В то же время многие клиники достаточно успешно держат баланс между ценой и качеством предоставляемых услуг. А это означает, что хорошее лечение сегодня можно получить за вполне доступную цену.

Акции, бонусы и скидки

Чтобы привлечь больше клиентов, многие стоматологические клиники проводят акции, а также предоставляют скидки и бонусные программы. Например, можно получить бесплатную дополнительную услугу при выполнении определенных условий, воспользоваться скидками для постоянных клиентов, семейными или корпоративными скидками и др. Поэтому нужно внимательно изучать сайты клиник и следить за специальными предложениями, чтобы неплохо сэкономить на лечении.

Безопасность

Во всех медицинских учреждениях пациентам обязательно должна быть обеспечена безопасность. Это означает, что в критической ситуации ему всегда окажут помощь. При проектировании помещения клиники должна быть обеспечена возможность вынести человека на носилках, а для этого нужны широкие и удобно открывающиеся двери. Кроме того, у стен клиники должна постоянно дежурить машина с бригадой скорой помощи, чтобы можно было быстро помочь пациенту, находящему в критическом состоянии (например, при лечении под общим наркозом). Особенно это важно для детских стоматологий.

Первичная консультация и составление плана лечения

Многие стоматологии предлагают пациентам пройти бесплатный первичный осмотр. Это отличная возможность узнать много информации, посмотреть на клинику изнутри, понять уровень квалификации врачей, изучить оборудование, рассмотреть предложенные варианты лечения, получить ответы на интересующие вопросы и т. д.  

Составление плана лечения – это важная услуга, в которой врач может указать все необходимые процедуры, а также показать, какие манипуляции делать необязательно и на чем можно сэкономить. Хороший специалист всегда посоветует, на что нужно обратить внимание в первую очередь, а с чем можно повременить. На основании составленного плана также можно узнать общую стоимость лечения. Однако, не стоит сразу же начинать лечение в первой клинике. Лучше всего посетить несколько учреждений и сравнить полученные рекомендации. Если они совпадают, скорее всего, всё назначено правильно.

Медицинская карта

Обязательным условием посещения стоматологии является оформление медицинской карточки, в которую заносится вся информация о проводимом лечении, заболеваниях и аллергиях. При этом, карточка должна оформляться даже в случае проведения разового обследования.

Гарантия на оказываемые услуги

Хорошая стоматологическая клиника всегда предоставляет гарантию на оказываемые услуги. В этом случае пациент может быть уверен в их качестве. В таких клиниках врачи лично несут ответственность за результат и всегда готовы исправить возникшие ошибки и недочеты без дополнительных оплат.

Отсутствие рекламы стоматологических средств

Уважающий себя стоматолог не будет заниматься торговлей и рекламой каких-то определенных средств гигиены полости рта. Основное, на чем должен концентрироваться врач – это лечение зубов. Грамотный специалист может лишь порекомендовать подходящие пациенту средства гигиены, а не пытаться тут же продать их.

Договор на оказание услуг

Последнее и самое важное правило говорит о том, что в серьезной стоматологической клинике с пациентом обязательно заключается договор, к которому крепится чек с информацией об оплате всех услуг. Договор на обслуживание составляется перед приемом в присутствии клиента.

В документе обязательно прописываются следующие пункты:

  • адрес клиники;
  • номер лицензии;
  • перечень всех предоставляемых услуг, включая диагностику;
  • стоимость лечения;
  • дата и время приема;
  • гарантийные сроки на предоставляемые услуги;
  • права, обязанности и ответственность сторон;
  • способы разрешения конфликтных ситуаций.

Оплата лечения производится только согласно договору. Требовать дополнительную оплату каких-либо услуг, не указанных в договоре, клиника попросту не имеет права.

В договоре обязательно указывается гарантия на предоставляемые услуги. Поэтому, на время действия гарантийного срока нужно обязательно сохранять весь пакет документов, чтобы без проблем решить любые вопросы, связанные с качеством выполненных работ.

Какую стоматологию выбрать, если нашлось сразу несколько подходящих вариантов?

Выбор подходящего учреждения всегда остается за пациентом. Чтобы принять правильное решение, можно составить наглядную таблицу, в которой будет отображаться вся важная информация о выбранных клиниках: расположение, цены, акции, опыт врачей и др. Такой подход может помочь сравнить разные стоматологические клиники, проанализировать их достоинства и недостатки, после чего сделать правильный выбор.

Как выбрать стоматолога?

Перед посещением стоматологии рекомендуется ознакомиться с информацией о враче на сайте клиники, а также с отзывами о его работе. Также обязательно нужно рассмотреть его фото, поскольку при выборе врача часто играют роль такие факторы, как его внешний вид, возраст и даже пол. Важно ориентироваться на собственные ощущения, ведь у пациента не должно возникать личной антипатии к врачу.

На что следует обратить особое внимание при выборе стоматолога?

Образование, квалификация, наличие наград и дипломов

При выборе стоматолога нужно обязательно узнать его образование, категорию, наличие ученой степени, а также дипломов, наград и сертификатов о прохождении курсов повышения квалификации.

Категория специалиста в области стоматологии зависит от его стажа работы:

  • вторая категория – менее 3 лет;
  • первая категория – 5 лет;
  • высшая категория – более 10 лет.

В хорошей клинике вся информация о врачах и их регалиях указана на сайте, а также на специальном стенде около регистратуры.

Очень важно, чтобы специалисты постоянно принимали участие в конференциях, семинарах и обучающих программах по новым методам и технологиям лечения. Грамотный стоматолог обязательно должен идти в ногу со временем, постоянно развиваться и повышать квалификацию.

Большим преимуществом будет работа стоматолога сразу по нескольким специализациям, поскольку так он будет лучше ориентироваться в любой ситуации и сможет предложить разные варианты лечения.

Загруженность

Если к врачу приходится записываться заранее, это говорит о его загруженности, а значит и о том, что клиенты ему доверяют. Если же к специалисту попасть слишком просто, скорее всего у него мало клиентов, которые довольны качеством его лечения.

Качество и полнота предоставляемой информации

Хороший врач обязательно даст пациенту исчерпывающую информацию о предлагаемых вариантах и методах лечения, предложит альтернативы, укажет, на что нужно обратить внимание в первую очередь, а также ответит на все интересующие вопросы. Также врач должен составить подробный план лечения и озвучить его окончательную стоимость. Если же специалист будет уклоняться от прямых ответов, не будет вдаваться в подробности и разъяснять принятые решения, лучше обратиться к другому врачу.

Контакт с пациентом

Высокий профессионализм врача подтверждается быстрым налаживанием контакта с пациентом, а также наличием индивидуального подхода к лечению. Хороший врач с первых минут установит доверительные отношения с клиентом, что является залогом успешного лечения. Если же на приеме врач проявляет нетерпимость и не желает отвечать на вопросы, такого специалиста лучше избегать. Поэтому, перед тем, как приступать к лечению, рекомендуется посетить бесплатную первичную консультацию.

ВЫВОД

Качество и эффективность стоматологического лечения напрямую зависит от того, насколько ответственно пациент подойдет к выбору клиники и конкретного зубного врача. Не стоит идти в первую попавшуюся клинику, ведь чтобы получить хороший сервис за разумную цену, необходимо рассмотреть сразу несколько вариантов, а также взвесить все плюсы и минусы выбранных учреждений. Также желательно посетить все отмеченные стоматологии и побеседовать с врачами лично, после чего уже можно будет сделать правильный выбор и приступить к лечению.  

Похожие статьи